CAC / LTV 計算機
輸入您的獲客支出、新客戶數、每位客戶營收以及留存假設，以查看訂閱制業務的關鍵指標。
如何使用此 CAC/LTV 計算機
- 輸入行銷支出
在「行銷支出」欄位中輸入該時期的銷售和行銷總支出。
- 輸入新客戶數量
在「獲取的新客戶」欄位中輸入該期間內獲取的新客戶數量。
- 設定平均營收
在「每位客戶每月平均營收」欄位中輸入每位客戶的平均月營收。
- 估算客戶生命週期
在「平均客戶生命週期（月）」欄位中輸入客戶保持活躍的平均月數。
- 加入毛利率
在「毛利率 %」欄位中輸入您的毛利率百分比，以便計算機在計算生命週期價值時將銷貨成本納入考量。
此 CAC/LTV 計算器的工作原理
CAC 是總銷售與行銷支出除以新客戶數。LTV 是每位客戶的平均營收乘以生命週期和毛利率。LTV:CAC 比率顯示您獲取客戶的效率，而 CAC 回本期則估算需要多少個月的毛利才能收回獲客成本。
CAC = 銷售與行銷支出 / 客戶數；LTV = ARPU × 壽命 × (毛利率 % ÷ 100)；LTV:CAC = LTV / CAC；CAC 回本週期 (月) = CAC ÷ (ARPU × 毛利率 % ÷ 100) 支出 US$50,000 以獲取 200 名客戶，每位客戶每月支付 US$100，持續 24 個月，毛利率為 70 %：CAC = US$250，LTV = US$1,680，比例為 6.7:1，回本週期約為 3.6 個月。
在相同的 US$50,000 行銷預算下，若獲取的客戶數量減半（即 200 的一半），CAC 將翻倍並遠高於 US$250，這會使 LTV:CAC 比率壓縮至 6.7:1 以下，儘管每位客戶仍產生 US$1,680 的終身價值。此情境說明了為何提高轉換率通常比單純增加廣告支出更具成本效益。
若將獲取指標維持在 US$250 CAC 和 200 位客戶，但在保持 70 % 毛利率的同時，將平均客戶生命週期延長至 24 個月以上，則會使 LTV 超過 US$1,680 並將比率提升至 6.7:1 以上。投資於留存率（更好的入職引導、主動支援和產品改進）是在不增加行銷支出的情況下，改善單位經濟效益最有效率的資本運用方式之一。
- ✓ 所有客戶具有相同的平均收入和生命週期。
- ✓ 支出金額應包含您希望 CAC 反映的完整銷售與行銷成本。
- ✓ 統一套用毛利率。
- 比例低於 1:1 意味著您在每位客戶身上都在虧損。低於 3:1 可能表示增長不可持續。
什麼是 CAC 和 LTV？
客戶獲取成本 (CAC) 衡量您為贏得一位新客戶所花費的金額。其計算方式是將銷售和行銷總支出除以同一時期獲取的新客戶數量。終身價值 (LTV) 估算客戶在整個合作關係中產生的總毛利。它將每個時期的平均收入乘以預期的客戶生命週期，並根據毛利率進行調整，以便僅計算利潤部分。這兩項指標共同構成了單位經濟效益的基礎，即從單一客戶的角度觀察商業模式在財務上是否可行。如果一家企業的 LTV 遠高於 CAC，則有能力投資於增長；而如果 CAC 接近或超過 LTV，則實際上獲取客戶的成本高於從中賺取的利潤。長期追蹤這兩項指標有助於識別行銷效率和客戶品質的趨勢。
使用 LTV:CAC 比率指導支出
LTV:CAC 比率是一個總結獲取支出轉化為長期利潤效率的數字。3:1 的比率被廣泛認為是健康訂閱制業務的基準：每位客戶的回報是獲取成本的三倍，為營運費用和利潤留出了空間。低於 3:1 的比率表示獲取成本過高，或者客戶留存和收入需要改善。高於 5:1 的比率實際上可能預示著投資不足——企業可能因為行銷支出不夠而錯失了增長機會。CAC 回本週期增加了另一個維度：它衡量需要多少個月的毛利才能收回獲取成本。回本週期越短，意味著企業資金周轉越快，面臨的流失風險也越小。投資者會同時觀察該比率和回本週期，以評估增長模式的可持續性和擴展性。
常見問題
什麼是理想的 LTV:CAC 比例？
通常認為 3:1 或更高是健康的。超過 5:1 可能表示您在增長方面的投入不足。
我應該將薪資納入 CAC 嗎？
是的。CAC 應包含所有銷售和行銷成本——廣告支出、薪資、工具和佣金。