Calculadora de CAC / LTV
Ingrese su gasto de adquisición, nuevos clientes, ingresos por cliente y supuestos de retención para ver las métricas clave del negocio de suscripción.
Cómo usar esta calculadora de CAC/LTV
- Ingrese el gasto en marketing
Escriba el gasto total en ventas y marketing para el período en el campo Gasto en marketing.
- Ingrese nuevos clientes
Escriba el número de nuevos clientes adquiridos durante ese periodo en el campo Nuevos clientes adquiridos.
- Establezca el ingreso promedio
Ingrese el ingreso mensual promedio por cliente en el campo Ingreso promedio por cliente/mes.
- Estime el tiempo de vida del cliente
Ingrese el número promedio de meses que un cliente permanece activo en el campo Tiempo de vida promedio del cliente (meses).
- Añada el margen bruto
Ingrese su porcentaje de margen bruto en el campo % de margen bruto para que la calculadora pueda incluir el costo de los bienes vendidos al calcular el valor de vida útil.
Cómo funciona esta calculadora de CAC/LTV
El CAC es el gasto total en ventas y marketing dividido por los nuevos clientes. El LTV es el ingreso promedio por cliente multiplicado por el tiempo de vida y el margen bruto. La relación LTV:CAC indica la eficiencia con la que adquiere clientes, mientras que el periodo de recuperación del CAC estima cuántos meses de beneficio bruto se necesitan para recuperar el costo de adquisición.
CAC = gasto en ventas y marketing / clientes; LTV = ARPU × vida útil × (% de margen bruto ÷ 100); LTV:CAC = LTV / CAC; Recuperación del CAC (meses) = CAC ÷ (ARPU × % de margen bruto ÷ 100) Gaste 50.000 US$ para adquirir 200 clientes, cada uno pagando 100 US$ al mes durante 24 meses con un margen bruto del 70 %: CAC = 250 US$, LTV = 1680 US$, ratio = 6,7:1, y la recuperación es de aproximadamente 3,6 meses.
Con el mismo presupuesto de marketing de 50.000 US$ pero solo la mitad de los clientes adquiridos (la mitad de 200), el CAC se duplica muy por encima de 250 US$, lo que reduce la relación LTV:CAC por debajo de 6,7:1, a pesar de que cada cliente sigue generando 1680 US$ en valor de vida útil. Este escenario ilustra por qué las mejoras en la tasa de conversión suelen ser más rentables que simplemente aumentar el gasto en publicidad.
Mantener las métricas de adquisición estables en 250 US$ de CAC y 200 clientes, pero extender la vida útil promedio del cliente más allá de 24 meses manteniendo un margen bruto del 70 %, eleva el LTV por encima de 1680 US$ y mejora la relación más allá de 6,7:1. Invertir en retención (mejor incorporación, soporte proactivo y mejoras del producto) es una de las formas más eficientes en términos de capital para mejorar la economía unitaria sin aumentar el gasto en marketing.
- ✓ Todos los clientes tienen el mismo ingreso promedio y vida útil.
- ✓ La cifra de gasto debe incluir el coste total de ventas y marketing que desea que refleje el CAC.
- ✓ El margen bruto se aplica de manera uniforme.
- Un ratio inferior a 1:1 significa que está perdiendo dinero con cada cliente. Menos de 3:1 puede indicar un crecimiento insostenible.
¿Qué son el CAC y el LTV?
El Costo de Adquisición de Clientes (CAC) mide cuánto gasta para captar un solo cliente nuevo. Se calcula dividiendo el gasto total en ventas y marketing por el número de nuevos clientes adquiridos en el mismo período. El Valor de Vida Útil (LTV) estima el beneficio bruto total que genera un cliente durante toda la relación. Multiplica los ingresos promedio por período por la vida útil esperada del cliente y se ajusta según el margen bruto para que solo se cuente la parte de las ganancias. Juntas, estas dos métricas forman la base de la economía unitaria: la visión por cliente de si un modelo de negocio es financieramente viable. Una empresa donde el LTV supera cómodamente al CAC puede permitirse invertir en crecimiento, mientras que una donde el CAC se acerca o supera al LTV está pagando efectivamente más por adquirir clientes de lo que gana con ellos. El seguimiento de ambas métricas a lo largo del tiempo ayuda a identificar tendencias en la eficiencia del marketing y la calidad de los clientes.
Uso de la relación LTV:CAC para guiar el gasto
La relación LTV:CAC es un número único que resume la eficiencia con la que el gasto de adquisición se convierte en beneficios a largo plazo. Una relación de 3:1 se considera ampliamente el punto de referencia para un negocio de suscripción saludable: cada cliente devuelve tres veces lo que costó adquirirlo, dejando margen para los gastos operativos y las ganancias. Las relaciones inferiores a 3:1 sugieren que los costos de adquisición son demasiado altos o que la retención de clientes y los ingresos necesitan mejorar. Las relaciones superiores a 5:1 pueden indicar una inversión insuficiente: la empresa podría estar perdiendo oportunidades de crecimiento al no gastar lo suficiente en marketing. El período de recuperación del CAC añade otra dimensión: mide cuántos meses de beneficio bruto se necesitan para recuperar el costo de adquisición. Un período de recuperación más corto significa que la empresa recicla el capital más rápido y está menos expuesta al riesgo de cancelación (churn). Los inversores analizan tanto la relación como el período de recuperación en conjunto para evaluar la sostenibilidad y escalabilidad del modelo de crecimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un buen ratio LTV:CAC?
Un ratio de 3:1 o superior se considera generalmente saludable. Por encima de 5:1 puede indicar que está invirtiendo poco en crecimiento.
¿Debo incluir los salarios en el CAC?
Sí. El CAC debe incluir todos los costes de ventas y marketing: inversión publicitaria, salarios, herramientas y comisiones.