เครื่องคำนวณ CAC / LTV

ด้วยงบประมาณการขายและการตลาด US$50,000 เท่าเดิม แต่ได้ลูกค้าเพียงครึ่งเดียว — ครึ่งหนึ่งของ 200 — CAC จะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าซึ่งสูงกว่า US$250 มาก ซึ่งจะบีบให้อัตราส่วน LTV:CAC ต่ำกว่า 6.7:1 แม้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะยังคงสร้างมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่ US$1,680 ก็ตาม สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นว่าทำไมการปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจึงมักจะคุ้มค่ากว่าการเพิ่มงบโฆษณาเพียงอย่างเดียว

การรักษาตัวชี้วัดการหาลูกค้าใหม่ให้คงที่ที่ CAC US$250 และลูกค้า 200 ราย แต่ขยายระยะเวลาเฉลี่ยของการเป็นลูกค้าให้เกินกว่า 24 เดือน ในขณะที่ยังคงรักษาอัตรากำไรขั้นต้นที่ 70% จะช่วยเพิ่ม LTV ให้สูงกว่า US$1,680 และปรับปรุงอัตราส่วนให้ดีกว่า 6.7:1 การลงทุนในการรักษาลูกค้า — เช่น การแนะนำการใช้งานที่ดีขึ้น การสนับสนุนเชิงรุก และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ — เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพด้านเงินทุนมากที่สุดในการปรับปรุงเศรษฐศาสตร์ต่อหน่วย (unit economics) โดยไม่ต้องเพิ่มงบการตลาด