Kalkulator CAC / LTV

Masukkan pengeluaran akuisisi, pelanggan baru, pendapatan per pelanggan, dan asumsi retensi Anda untuk melihat metrik utama bisnis langganan.

Total pengeluaran penjualan dan pemasaran dalam periode tersebut.
Jumlah pelanggan baru yang didapat dalam periode tersebut.
Rata-rata pendapatan bulanan per pelanggan.
Rata-rata durasi pelanggan bertahan.
Persentase pendapatan yang tersisa setelah harga pokok penjualan.

Rasio LTV:CAC

6,7

Biaya Akuisisi PelangganRp 400.000
Nilai Seumur Hidup PelangganRp 2.688.000
Periode pengembalian CAC (bulan)3,6
Rumus Rumus Asumsi 3 Contoh Contoh Terakhir diperbarui 11 Mar 2026
Input tetap berada di browser kecuali fitur di masa mendatang secara eksplisit memberitahu Anda sebaliknya. Gunakan ini sebagai estimasi dan validasi keputusan penting dengan profesional yang berkualifikasi.

Cara menggunakan kalkulator CAC/LTV ini

  1. Masukkan belanja pemasaran

    Ketik total pengeluaran penjualan dan pemasaran untuk periode tersebut di kolom Belanja pemasaran.

  2. Masukkan pelanggan baru

    Ketik jumlah pelanggan baru yang didapat selama periode tersebut di kolom Pelanggan baru yang didapat.

  3. Atur rata-rata pendapatan

    Masukkan rata-rata pendapatan bulanan per pelanggan di kolom Rata-rata pendapatan per pelanggan/bulan.

  4. Estimasi masa hidup pelanggan

    Masukkan rata-rata jumlah bulan pelanggan tetap aktif di kolom Rata-rata masa hidup pelanggan (bulan).

  5. Tambahkan margin kotor

    Masukkan persentase margin kotor Anda di kolom % Margin kotor agar kalkulator dapat memperhitungkan harga pokok penjualan saat menghitung nilai masa hidup.

Metodologi

Cara kerja kalkulator CAC/LTV ini

CAC adalah total pengeluaran penjualan dan pemasaran dibagi dengan pelanggan baru. LTV adalah rata-rata pendapatan per pelanggan dikalikan dengan masa hidup dan margin kotor. Rasio LTV:CAC menunjukkan seberapa efisien Anda mengakuisisi pelanggan, sementara pengembalian modal CAC memperkirakan berapa bulan laba kotor yang dibutuhkan untuk memulihkan biaya akuisisi.

Rumus
CAC = pengeluaran penjualan dan pemasaran / pelanggan; LTV = ARPU × masa hidup × (margin kotor % ÷ 100); LTV:CAC = LTV / CAC; Pengembalian modal CAC (bulan) = CAC ÷ (ARPU × margin kotor % ÷ 100)
CAC Biaya Akuisisi Pelanggan — biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan satu pelanggan
LTV Nilai Masa Hidup — total laba kotor dari seorang pelanggan selama masa hidup mereka
periode pengembalian Jumlah bulan untuk memulihkan biaya akuisisi dari satu pelanggan
Contoh

Keluarkan US$50.000 untuk mendapatkan 200 pelanggan, masing-masing membayar US$100 per bulan selama 24 bulan dengan margin kotor 70%: CAC = US$250, LTV = US$1.680, rasio = 6,7:1, dan pengembalian modal sekitar 3,6 bulan.

Dengan anggaran penjualan dan pemasaran US$50.000 yang sama tetapi hanya setengah dari pelanggan yang didapat — setengah dari 200 — CAC berlipat ganda jauh di atas US$250, yang menekan rasio LTV:CAC di bawah 6,7:1 meskipun setiap pelanggan tetap menghasilkan US$1.680 dalam nilai seumur hidup. Skenario ini mengilustrasikan mengapa peningkatan tingkat konversi seringkali lebih hemat biaya daripada sekadar meningkatkan pengeluaran iklan.

Menjaga metrik akuisisi tetap stabil pada CAC US$250 dan 200 pelanggan, tetapi memperpanjang rata-rata masa hidup pelanggan melampaui 24 bulan sambil mempertahankan margin kotor 70% akan meningkatkan LTV di atas US$1.680 dan memperbaiki rasio melampaui 6,7:1. Berinvestasi dalam retensi — orientasi yang lebih baik, dukungan proaktif, dan peningkatan produk — adalah salah satu cara paling efisien modal untuk meningkatkan ekonomi unit tanpa meningkatkan belanja pemasaran.

Asumsi
  • ✓ Semua pelanggan memiliki pendapatan rata-rata dan masa hidup yang sama.
  • ✓ Angka pengeluaran harus mencakup seluruh biaya penjualan dan pemasaran yang ingin Anda cerminkan dalam CAC.
  • ✓ Margin kotor diterapkan secara seragam.
Catatan
  • Rasio di bawah 1:1 berarti estimasi laba kotor seumur hidup yang disederhanakan lebih rendah daripada biaya akuisisi. Sekitar 3:1 sering disebut sebagai tolok ukur SaaS, bukan aturan universal.

Apa itu CAC dan LTV?

Customer Acquisition Cost (CAC) mengukur seberapa banyak yang Anda belanjakan untuk mendapatkan satu pelanggan baru. Ini dihitung dengan membagi total pengeluaran penjualan dan pemasaran dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh dalam periode yang sama. Lifetime Value (LTV) memperkirakan total laba kotor yang dihasilkan pelanggan selama seluruh hubungan kerja sama. Ini mengalikan pendapatan rata-rata per periode dengan perkiraan masa hidup pelanggan dan menyesuaikannya dengan margin kotor sehingga hanya bagian laba yang dihitung. Bersama-sama, kedua metrik ini membentuk dasar ekonomi unit — pandangan per pelanggan tentang apakah model bisnis layak secara finansial. Bisnis di mana LTV jauh melampaui CAC mampu berinvestasi dalam pertumbuhan, sementara bisnis di mana CAC mendekati atau melampaui LTV secara efektif membayar lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan daripada yang dihasilkan dari mereka. Melacak kedua metrik dari waktu ke waktu membantu mengidentifikasi tren efisiensi pemasaran dan kualitas pelanggan.

Menggunakan rasio LTV:CAC untuk memandu pengeluaran

Rasio LTV:CAC adalah angka tunggal yang merangkum seberapa efisien pengeluaran akuisisi dikonversi menjadi laba jangka panjang. Rasio mendekati 3:1 sering digunakan sebagai tolok ukur SaaS: setiap pelanggan memberikan imbal hasil sekitar tiga kali lipat dari biaya akuisisi mereka, menyisakan ruang untuk biaya operasional dan laba. Rasio di bawah tolok ukur tersebut mungkin menunjukkan biaya akuisisi yang terlalu tinggi atau retensi pelanggan dan pendapatan yang perlu ditingkatkan, namun target yang tepat bergantung pada pasar, margin, tahap pertumbuhan, dan ekspektasi pengembalian modal. Rasio di atas 5:1 terkadang dapat menandakan kurangnya investasi — bisnis mungkin melewatkan peluang pertumbuhan karena tidak cukup berbelanja untuk pemasaran. Periode pengembalian CAC menambahkan dimensi lain: ini mengukur berapa bulan laba kotor yang dibutuhkan untuk memulihkan biaya akuisisi. Pengembalian yang lebih singkat berarti bisnis mendaur ulang modal lebih cepat dan kurang terpapar risiko churn. Investor melihat rasio dan periode pengembalian secara bersamaan untuk menilai keberlanjutan dan skalabilitas model pertumbuhan.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa rasio LTV:CAC yang baik?

Sekitar 3:1 adalah tolok ukur SaaS yang umum, tetapi bukan merupakan hukum tetap. Target yang tepat bergantung pada margin kotor, periode pengembalian, churn, tahap pertumbuhan, dan seberapa banyak modal yang dapat didaur ulang oleh bisnis ke dalam akuisisi.

Haruskah saya menyertakan gaji dalam CAC?

Ya. CAC harus mencakup semua biaya penjualan dan pemasaran — belanja iklan, gaji, alat, dan komisi.

Ditulis oleh Jan Křenek Pendiri dan pengembang utama
Ditinjau oleh Tinjauan Metodologi DigitSum Verifikasi formula dan QA
Terakhir diperbarui 11 Mar 2026

Gunakan ini sebagai estimasi dan validasi keputusan penting dengan profesional yang berkualifikasi.

Input tetap berada di browser kecuali fitur di masa mendatang secara eksplisit memberitahu Anda sebaliknya.