Calculateur CAC / LTV
Saisissez vos dépenses d'acquisition, vos nouveaux clients, le revenu par client et vos hypothèses de rétention pour consulter les indicateurs clés de votre activité d'abonnement.
Comment utiliser ce calculateur de CAC/LTV
- Saisissez les dépenses marketing
Saisissez le total des dépenses de vente et de marketing pour la période dans le champ Dépenses marketing.
- Saisissez les nouveaux clients
Saisissez le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette période dans le champ Nouveaux clients acquis.
- Définissez le revenu moyen
Saisissez le revenu mensuel moyen par client dans le champ Revenu moyen par client/mois.
- Estimez la durée de vie du client
Saisissez le nombre moyen de mois pendant lesquels un client reste actif dans le champ Durée de vie moyenne du client (mois).
- Ajoutez la marge brute
Saisissez votre pourcentage de marge brute dans le champ Marge brute % afin que le calculateur puisse prendre en compte le coût des marchandises vendues lors du calcul de la valeur vie client.
Comment fonctionne ce calculateur CAC/LTV
Le CAC correspond aux dépenses totales de vente et de marketing divisées par les nouveaux clients. La LTV est le revenu moyen par client multiplié par la durée de vie et la marge brute. Le ratio LTV:CAC indique l'efficacité de l'acquisition client, tandis que le délai de récupération du CAC estime le nombre de mois de bénéfice brut nécessaires pour couvrir le coût d'acquisition.
CAC = dépenses de vente et marketing / clients ; LTV = ARPU × durée de vie × (% marge brute ÷ 100) ; LTV:CAC = LTV / CAC ; Délai de récupération du CAC (mois) = CAC ÷ (ARPU × % marge brute ÷ 100) Dépensez 50 000 $US pour acquérir 200 clients, payant chacun 100 $US par mois pendant 24 mois avec une marge brute de 70 % : CAC = 250 $US, LTV = 1 680 $US, ratio = 6,7:1, et le délai de récupération est d'environ 3,6 mois.
Avec le même budget marketing de 50 000 $US mais seulement la moitié des clients acquis — soit la moitié de 200 — le CAC double bien au-delà de 250 $US, ce qui comprime le ratio LTV:CAC en dessous de 6,7:1, même si chaque client génère toujours 1 680 $US de valeur vie. Ce scénario illustre pourquoi l'amélioration du taux de conversion est souvent plus rentable que la simple augmentation des dépenses publicitaires.
En maintenant les indicateurs d'acquisition stables à 250 $US de CAC et 200 clients, mais en prolongeant la durée de vie moyenne des clients au-delà de 24 mois tout en conservant une marge brute de 70 %, la LTV dépasse 1 680 $US et le ratio s'améliore au-delà de 6,7:1. Investir dans la fidélisation — meilleur accueil, support proactif et améliorations du produit — est l'un des moyens les plus efficaces sur le plan du capital pour améliorer l'économie unitaire sans augmenter les dépenses marketing.
- ✓ Tous les clients ont le même revenu moyen et la même durée de vie.
- ✓ Le montant des dépenses doit inclure l'intégralité des coûts de vente et de marketing que vous souhaitez voir reflétés dans le CAC.
- ✓ La marge brute est appliquée de manière uniforme.
- Un ratio inférieur à 1:1 signifie que vous perdez de l'argent sur chaque client. Un ratio inférieur à 3:1 peut indiquer une croissance non durable.
Que sont le CAC et la LTV ?
Le coût d'acquisition client (CAC) mesure combien vous dépensez pour gagner un seul nouveau client. Il est calculé en divisant les dépenses totales de vente et de marketing par le nombre de nouveaux clients acquis au cours de la même période. La valeur vie client (LTV) estime le profit brut total qu'un client génère sur l'ensemble de la relation. Elle multiplie le revenu moyen par période par la durée de vie prévue du client et s'ajuste à la marge brute pour que seule la partie profit soit comptabilisée. Ensemble, ces deux indicateurs constituent le fondement de l'économie unitaire — la vision par client de la viabilité financière d'un modèle d'entreprise. Une entreprise où la LTV dépasse largement le CAC peut se permettre d'investir dans la croissance, tandis qu'une entreprise où le CAC s'approche ou dépasse la LTV paie effectivement plus pour acquérir des clients qu'elle n'en retire. Le suivi de ces deux indicateurs au fil du temps aide à identifier les tendances de l'efficacité marketing et de la qualité des clients.
Utiliser le ratio LTV:CAC pour orienter les dépenses
Le ratio LTV:CAC est un chiffre unique qui résume l'efficacité avec laquelle les dépenses d'acquisition se transforent en profit à long terme. Un ratio de 3:1 est largement considéré comme la référence pour une entreprise d'abonnement saine : chaque client rapporte trois fois ce qu'il a coûté pour l'acquérir, laissant de la place pour les dépenses d'exploitation et le profit. Des ratios inférieurs à 3:1 suggèrent soit que les coûts d'acquisition sont trop élevés, soit que la fidélisation des clients et les revenus doivent être améliorés. Des ratios supérieurs à 5:1 peuvent en fait signaler un sous-investissement — l'entreprise pourrait passer à côté de la croissance en ne dépensant pas assez en marketing. La période de récupération du CAC ajoute une autre dimension : elle mesure le nombre de mois de profit brut nécessaires pour récupérer le coût d'acquisition. Un délai de récupération plus court signifie que l'entreprise recycle son capital plus rapidement et est moins exposée au risque de désabonnement. Les investisseurs examinent à la fois le ratio et la période de récupération pour évaluer la durabilité et l'évolutivité du modèle de croissance.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un bon ratio LTV:CAC ?
Un ratio de 3:1 ou plus est généralement considéré comme sain. Au-dessus de 5:1, cela peut indiquer que vous sous-investissez dans la croissance.
Dois-je inclure les salaires dans le CAC ?
Oui. Le CAC doit inclure tous les coûts de vente et de marketing — dépenses publicitaires, salaires, outils et commissions.