CAC / LTV 計算機
獲得費用、新規顧客数、顧客単価、および継続率の前提条件を入力して、サブスクリプションビジネスの主要な指標を確認します。
このCAC/LTV計算機の使い方
- マーケティング支出を入力
「マーケティング支出」フィールドに、その期間の販売およびマーケティングの総支出を入力してください。
- 新規顧客数を入力
「獲得した新規顧客数」フィールドに、その期間中に獲得した新規顧客の数を入力してください。
- 平均収益を設定
「顧客あたりの月間平均収益」フィールドに、顧客1人あたりの月間平均収益を入力してください。
- 顧客ライフタイムを推定
「平均顧客ライフタイム（月）」フィールドに、顧客が継続する平均月数を入力してください。
- 売上総利益率を追加
ライフタイムバリューの計算時に売上原価を考慮できるよう、「売上総利益率（%）」フィールドに売上総利益率を入力してください。
このCAC/LTV計算機の仕組み
CACは、販売およびマーケティング費用の総額を新規顧客数で割ったものです。LTVは、顧客あたりの平均収益にライフタイムと売上総利益率を掛けたものです。LTV:CAC比率は顧客獲得の効率性を示し、CAC回収期間は獲得コストを回収するのに必要な粗利益の月数を見積もります。
CAC = 営業・マーケティング費用 / 顧客数; LTV = ARPU × 継続期間 × (粗利益率 % ÷ 100); LTV:CAC = LTV / CAC; CAC回収期間（月） = CAC ÷ (ARPU × 粗利益率 % ÷ 100) $50,000を費やして200人の顧客を獲得し、各顧客が月額$100を24ヶ月間、粗利益率70 %で支払う場合：CAC = $250、LTV = $1,680、比率は6.7:1、回収期間は約3.6ヶ月です。
同じ$50,000のマーケティング予算で、獲得顧客数が半分（200の半分）になった場合、CACは$250を大幅に上回る2倍となり、各顧客が依然として$1,680のライフタイムバリューを生み出しているとしても、LTV:CAC比率は6.7:1を下回ります。このシナリオは、単に広告費を増やすよりも、コンバージョン率の改善が費用対効果に優れていることが多い理由を示しています。
獲得指標をCAC $250、顧客数 200 で一定に保ちながら、70 %の売上総利益率を維持しつつ平均顧客寿命を24ヶ月以上に延ばすと、LTVは$1,680を超え、比率は6.7:1以上に改善されます。リテンション（オンボーディングの改善、積極的なサポート、製品の改良など）への投資は、マーケティング費用を増やすことなくユニットエコノミクスを向上させる、最も資本効率の高い方法の一つです。
- ✓ すべての顧客が同じ平均収益と継続期間を持つと仮定します。
- ✓ 費用には、CACに反映させるべき営業およびマーケティングの全コストを含める必要があります。
- ✓ 売上総利益率は一律に適用されます。
- 比率が1:1を下回る場合、顧客ごとに損失が出ていることを意味します。3:1を下回る場合は、持続不可能な成長を示唆している可能性があります。
CACとLTVとは何ですか？
顧客獲得単価（CAC）は、1人の新規顧客を獲得するために費やしたコストを測定します。これは、特定の期間における販売およびマーケティングの総支出を、同期間に獲得した新規顧客数で割って算出されます。ライフタイムバリュー（LTV）は、顧客が取引期間全体を通じて生み出す総粗利益を推定します。これは、期間あたりの平均収益に期待される顧客寿命を掛け、利益部分のみがカウントされるよう売上総利益率で調整したものです。これら2つの指標は、ビジネスモデルが財務的に存続可能かどうかを顧客単位で見る「ユニットエコノミクス」の基礎となります。LTVがCACを十分に上回っているビジネスは成長への投資が可能ですが、CACがLTVに近づいたり上回ったりしているビジネスは、実質的に顧客から得られる収益よりも獲得コストの方が高くなっています。これら両方の指標を継続的に追跡することで、マーケティング効率や顧客の質の傾向を把握できます。
LTV:CAC比率を支出の指針にする
LTV:CAC比率は、獲得コストが長期的な利益にどれだけ効率的に変換されるかを要約した単一の数値です。3:1という比率は、健全なサブスクリプションビジネスのベンチマークとして広く認識されています。これは、各顧客が獲得コストの3倍の利益をもたらし、営業費用や利益を確保できる余裕があることを意味します。3:1を下回る比率は、獲得コストが高すぎるか、顧客維持や収益の改善が必要であることを示唆しています。5:1を超える比率は、実際には投資不足を示している可能性があり、マーケティングへの支出が不十分なために成長機会を逃しているかもしれません。CAC回収期間は別の側面を加えます。これは、獲得コストを回収するのに何ヶ月分の粗利益が必要かを測定します。回収期間が短いほど、企業は資本をより速く循環させることができ、解約リスクへの露出も少なくなります。投資家は、成長モデルの持続可能性と拡張性を評価するために、比率と回収期間の両方を併せて確認します。
よくある質問
理想的なLTV:CAC比率は？
一般的に3:1以上が健全とされます。5:1を超える場合は、成長への投資が不足している可能性があります。
CACに人件費を含めるべきですか？
はい。CACには、広告費、人件費、ツール費用、手数料など、すべての営業・マーケティング費用を含める必要があります。